Teslimat Koşulları, İptal ve İade Prosedürü ve Satış Politikası

Teslimat Koşulları

Gönderim Günleri ve Planlaması

Canlı bitkilerimizin formunu koruması ve hafta sonu kargo şubelerinde bekleyerek zarar görmemesi adına, kargo çıkışlarımız haftanın ilk günlerinde yapılmaktadır. Pazartesi saat 20:00’a kadar verilen siparişleriniz en geç Salı günü kargoya teslim edilmektedir. Çarşamba ve sonrası verilen canlı bitki siparişleriniz, aktarma merkezlerinde bekleme riskini ortadan kaldırmak için bir sonraki haftanın ilk iş gününde kargolanır.

Kargo Ücreti ve Taşıyıcı Firma

Sitemizden vereceğiniz tüm siparişlerde gönderimler Aras Kargo güvencesiyle yapılmaktadır. Sepetinizdeki ürün adedinden bağımsız olarak, tüm Türkiye için sabit kargo ücretimiz 140,00 TL‘dir ve sipariş esnasında genel toplama eklenerek tahsil edilir. Kapıda ödeme seçeneğimiz bulunmamaktadır.

Paketleme Standartları

Akvaryum bitkileri, nemini koruyacak özel kaplarda veya sızdırmaz ambalajlarda, ısı değişimlerine ve darbelere karşı korunaklı şekilde paketlenerek gönderilir.

İptal ve İade Prosedürü

Canlı Bitkilerde İade ve Cayma Hakkı

Akvaryum bitkileri, doğası gereği “çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan mallar” kategorisine girdiği için Tüketici Hakları Mevzuatı gereği 14 günlük yasal cayma hakkının istisnaları arasındadır. Formu bozulmaya ve ölmeye müsait olan canlı bitkilerde keyfi iade veya değişim yapılamamaktadır.

Hasarlı veya Hatalı Teslimat

Siparişiniz size ulaştığında kargo paketinde ezilme, yırtılma veya ıslanma gibi bir hasar varsa, kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” tutturmanız gerekmektedir.

Paket dışarıdan sağlam ulaştığı halde içindeki bitkilerde taşıma kaynaklı bir erime, bozulma veya yanlış/eksik tür gönderimi tespit ederseniz, paketi teslim aldığınız gün içerisinde ürünlerin net fotoğraflarını çekerek iletişim kanallarımız üzerinden bize ulaşmanız gerekmektedir. Yapılan inceleme sonucu mağduriyetiniz (ücret iadesi veya yeni ürün gönderimi ile) derhal giderilecektir.

Kuru Yük ve Ekipmanlarda İade

Bitki dışındaki akvaryum gübresi, yosun önleyici, donanım veya yem gibi cansız fiziksel ürünlerde siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin iade hakkınız bulunmaktadır. İade edilecek ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajının bozulmamış ve tekrar satılabilir özelliğini kaybetmemiş olması şarttır. İade kargo ücretleri aksi belirtilmedikçe alıcıya aittir.

Sipariş İptali

Verdiğiniz siparişi, siparişiniz “Kargoya Verildi” statüsüne geçmeden önce iletişim kanallarımızdan bize bildirerek iptal edebilirsiniz. İptal edilen siparişlerin tam ücret iadesi, ödeme yaptığınız kredi/banka kartına PayTR güvencesiyle 1-3 iş günü içerisinde aktarılacaktır.

Satış Politikası (Mesafeli Satış Ön Bilgilendirme)

Ödeme Güvenliği

Hobistakvaryum.com.tr üzerinden yapılan tüm kredi ve banka kartı işlemleri PayTR Ödeme Kuruluşu A.Ş. (TCMB lisanslı) altyapısı ile 3D Secure (Şifreli Onay) standartlarında gerçekleşmektedir. Kart bilgileriniz sitemizin sunucularında kesinlikle saklanmaz, kaydedilmez ve üçüncü şahıslarla paylaşılmaz.

Ürün Görselleri ve Boyutlandırma

Sitemizde yer alan ürün görselleri, bitkilerin akvaryum ortamındaki olgun ve ideal formlarını temsil etmektedir. Teslim edilecek bitkiler, akvaryumunuza daha kolay ve sağlıklı adapte olabilmesi için yeni ekime hazır, genç formlarda olabilir. Gönderilecek ürünler ürün başlığında ve açıklamalarda belirtilen miktar ve porsiyonlara (örneğin; 5×5 cm tele sarılı, 30cc kap vb.) tam uyumlu olarak hazırlanır.

Fiyatlandırma ve Stok

Tüm ürün fiyatlarımıza KDV dahildir. Satıcı, önceden haber vermeksizin fiyatlarda ve stok durumlarında değişiklik yapma hakkını saklı tutar.

Sözleşmenin Kabulü

Alıcı, siparişini onaylayıp ödeme adımına geçtiği an itibarıyla bu sayfalarda yer alan İptal ve İade Koşullarını, Teslimat Şartlarını ve Canlı Bitki gönderim kısıtlamalarını tamamen okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda kabul ettiğini beyan etmiş sayılır.